8 (812) 740-75-74
8 (812) 244-24-22
Обратный звонок

Тайный покупатель

Тайный покупатель (Таинственный покупатель, таинственный посетитель, тайный посетитель, тайный клиент, мистери шоппинг, от англ. Mystery shopping) – специально подготовленный человек, который под видом обычного клиента посещает ту или иную компанию (магазин, ресторан, банк, автосалон, аптека и т.п.) с целью проверить качество сервиса (проверить работу обслуживающего персонала и оценить уровень качества предоставляемого сервиса).

В нашей компании все кандидаты на должность Тайного покупателя отбираются в соответствии с требованиями Заказчика под конкретный проект. Проходят современные тестирования на выявление таких качеств как внимание, хорошая память, уровень ответственности, объективность оценки и др. Также для Тайных покупателей организуются, специально разработанные для каждого проекта, тренинги и адаптация. После каждого задания, Тайный покупатель заполняет подробную анкету- отчет и прилагает аудио и/или видео (по желанию Заказчика) файлы.

Популярные методы проведения Mystery Shopping:

  • Тайный покупатель, проверка сервиса;
  • Тайный покупатель по телефону;
  • Тайный сотрудник (внедрение тайного сотрудника в штат);
  • Конкурентная разведка;
  • Проверка филиалов и дилеров;
  • Аудит торговой точки;
  • Индивидуальный проект-запрос компании-заказчика.

В нашей компании любой метод проверки не заключен в жесткие рамки и трансформируется под задачи конкретного заказчика.

Как правило у компаний есть специально разработанная анкета- отчет для заполнения Тайным Покупателем. Ну а если анкеты нет, мы разработаем подробную, на основании Ваших пожеланий и требований анкету, для Вас совершенно бесплатно. При разработке анкеты также учитывается ситуация в компании на данный момент, нюансы, на которые необходимо обратить внимание, чтобы улучшить качество работы сотрудников или повысить общий уровень продуктивности компании.

Если Вы заинтересованы в нестандартных видах проверок, выполнении качественной работы в срок и в приемлемых ценах – обращайтесь к нам!

Также компания «Авантаж» предлагает воспользоваться услугой кадровое сопровождение.

Отправьте заявку и наш специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки!

Подтверждаю согласие на обработку персональных данных

Схема работы
1
Мы выводим ваших сотрудников за штат
2
Оформляем ваших сотрудников в нашу компанию
3
Вы выплачиваете нам заработную плату сотрудника и стоимость наших услуг
4
Мы оплачиваем все налоги
5
Выплачиваем заработную плату сотрудникам
6
Сотрудники продолжают работать на своих прежних рабочих местах
7
Ответственность за работников переходит на нашу компанию
8
Вы получаете договор-гарантию вашей безопасной работы